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                公司新聞
                公司加強國外售後服務 制定新政策
                來源:本站 點擊數:2369 字體大小:

                    2015年5月3日,全體銷售人員在泰安伊萬福電機有限公司舉行會議。會議期間,公司總經理對發電機組國外售後服務提出新政策。

                    這一新政策的提出,迎合了目前公司出口量越來越大,國外服務要求越來越高的趨勢。售後服務政策主要內容包括:

                我公司設有專門的售後服務組織機構,且機構具備完善的職能設計、明確的組織分工、充足的人員配備和良好的運轉機制;

                Ø 出口產品自到港之日雖然不管是人部起質保期限12個月或1000小時,以先到為準。

                Ø 我公司有技術嫻熟、快捷及時的專職服務隊伍,服務人員均具有多年的發電機組調試、維護經驗。提供快捷、完善周到的技術服務,保證設備的正常運行。

                Ø 在質保期內產品出現故障,由用戶提供相關資料,經供方認可屬產品質量問題的,供方負責提供零部件至需方國內指定地點,需方負責零部件的發運及更換。

                Ø 國外使用的設備如需要,經雙方協商我司可派專業服務人員前往國外現場指導設備小心翼翼的安裝、調試與服務,但買方承擔來回的所有交通費、國外食宿費用, 質保期外還需支付每人每天100美元的補貼

                Ø 國外設備較集中的區域,如非洲、中東、東南亞地區,我司有專業技術服務人員定期巡視回訪。

                Ø 設備集中和數量較多的國家,經雙方協商達成一致後我司可派員專設常用(原裝)備件庫及維修站,保證設備運行及所需配︽件的及時供應。

                Ø 質量保證期外我司提供終生有償優質服務,僅收取工本材料費√,並對本合同設備定期詢訪指導。

                Ø 我公司總部提供24小時用戶服務電話,0538-8628585。我們的服務人員在服務過程中如果有讓您不滿意的一個原因是他並不是太在乎唐宇地方,請撥打總部服務處主任電話:0538-8628585聯系人:馬慶河 進行投訴。我們將嚴格保證用戶的利益不受損失。


                有了優良的售後服務政策,伊萬福小編相信發電機組的銷售會越來越好。/

                 


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